31 اردیبهشت 1401

4 نظریه‌ روانشناسی در خدمت بازاریابی محتوایی

مطالب مرتبط

مدل فلایویل در بازاریابی چیست و چرا از قیف فروش کارآمدتر است؟

مدیران بازاریابی از مدل‌های مختلفی برای اجرای برنامه‌های خود استفاده می‌کنند که پیاده‌سازی مدل آیدا (AIDA) از محبوب‌ترین آن‌هاست. با این حال این مدل با همه مزایا و بازخورد قابل قبولی که دارد، در بسیاری از مراحلِ سفر مشتری قدیمی، فرسوده و ناکارآمد است. هاب اسپات برای رفع این مشکلات مدل جدیدتری را معرفی کرده به نام فلایویل (Flywheel) یا چرخ لنگر که در حقیقت نمونه پیشرفته‌تری از قیفِ فروش در بازاریابی است.

دیجیتال مارکتینگ در جهان متاورس چگونه خواهد بود؟

این روزها هرکجا در فضای مجازی یا حتی واقعی سر می‌چرخانید با یک واژه و مفهوم جدید روبه‌رو می‌شوید: «متاورس». همه از آینده‌ای کمی ترسناک و ناشناخته صحبت می‌کنند که در آن همه‌چیز مجازی است. در این دنیای احتمالی جایگاه دیجیتال مارکتینگ چیست و چطور متاورس این حوزه را تغییر خواهد داد؟ این فضا چه تغییری در مخاطب ایجاد خواهد کرد و برندها چطور در آن حضور خواهند داشت.

نگاهی به استراتژی سئویی والمارت و فروش آنلاینی 53 میلیارد دلاری در سال 2020

اینکه والمارت چطور توانست به رکود فروش 53 میلیارد دلاری در سال 2021 دست پیدا کند پیش از هر چیزی به لطف همه‌گیری کووید در جهان است اما این شرایط برای همه شرکت‌ها یکسان است و بدون یک استراتژی کارآمد و دقیق رسیدن به چنین آمارهایی امکان‌پذیر نیست. استراتژی و برنامه‌های والمارت دقیقاً چه بود و چطور از سئو برای رسیدن به فروش استفاده کرد؟

نیروی انسانی درون‌سازمانی یا برون‌سپاری به فریلنسرها؟ کدام یک بهتر است؟

اگر کسب‌وکار شما به شکلی است که به‌صورت لحظه‌ای به یک محتوا یا تغییر کدهای وب‌سایت خود نیاز دارید، برون‌سپاری کردن کارها اصلاً انتخاب خوبی نیست. به‌خصوص اگر با فریلنسرهای حرفه‌ای کار کنید باید از قبل از بدانید که همیشه به آن‌ها دسترسی ندارید.

4 نکته برای ارائه نتیجه‌بخش ایده‌های استارتاپی به سرمایه‌گذار

برای قانع کردن یک سرمایه‌گذار، اگر خیلی خوش‌شانس باشید، 10 تا 20 دقیقه فرصت خواهید داشت اما در این فرصت کم چطور ایده‌ خود را ارائه کنیم؟ اگر پروژه ما واقعاً دقیق و اصولی برنامه‌ریزی‌شده باشد و همه جوانب فنی را هم رعایت کرده باشیم و این چهار نکته‌ای که در این یادداشت پیشنهاد شده را مدنظر قرار دهیم، قطعاً «شانس» بیشتری برای جذب سرمایه خواهیم داشت.
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img

هدف همه بازاریابی‌های محتوایی ایجاد توجه میان یک برند و مخاطبان آن است. بر اساس این توجه و سپس علاقه ایجادشده، رابطه‌ای شکل می‌گیرد که برای هر دو سوی ارتباط سودمند خواهد بود. اما این رابطه چطور ایجاد می‌شود و چرا افراد واکنش بهتری به محتوای برخی برندها نشان می‌دهند و برخی دیگر را کاملاً نادیده می‌گیرند؟ شناخت روانشناسی بازاریابی محتوایی یکی از بهترین روش‌هایی است که می‌تواند به این سؤال پاسخ دهد.

تلفیق روانشناسی و نقش آن در بازاریابی محتوا شاید در ابتدا کمی پیچیده به نظر برسد اما درک آن از آنجایی که همه ما با آن سر و کار داریم ملموس خواهد بود. این یادداشت که خلاصه‌ای است از چند فرضیه مؤثر روانشناسی در بازاریابی محتوایی.

روانی ادراکی

اصلاح روانی ادراکی (Cognitive Fluency) به میزان سادگی تحلیل اطلاعات به مغز اشاره می‌کند. به‌طور دقیق‌تر روانی ادراکی به سهولت درک اطلاعات جدید می‌پردازد، بر اساس این نظریه، به‌طور ناخودآگاه، هراندازه درک مطالب آسان‌تر باشد میزان توجه به آن بیشتر می‌شود.

در دنیای بازاریابی دیجیتال تصمیم‌گیری‌ها از آنچه فکر می‌کنید بسیار سریع‌تر است. به‌عنوان مثال هر فرد در تنها 0.05 ثانیه تصمیم می‌گیرد که وارد سایتی بشود یا از روی آن عبور کند.

این موضوع به فعالیت‌های دیجیتال یا بازاریابی محدود نمی‌شود و به‌طور کلی جلب‌توجه در افراد در یک بازه زمانی بسیار کوتاه صورت می‌گیرد. افراد در همین زمان کوتاه، بر اساس سادگی و سختی، تصمیم می‌گیرند با محتوایی وارد تعامل شوند یا آن را نادیده بگیرند.

پس هر محتوایی که منتشر می‌کنید باید شروع غافل‌گیر کننده اما ساده‌ای داشته باشد. این شروع کاور ویدئوی شما در آپارات یا اینستاگرام است یا چند ثانیه‌ی نخستین ویدئویی که منتشر می‌کنید. در مورد وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین هم این فرضیه صادق است و شما تنها در همان یکی دو اسکرول ابتدایی فرصت دارید توجه مخاطب را جلب کنید.

اثبات اجتماعی

اثبات اجتماعی

بر اساس نظریه اثبات اجتماعی (Social Proof) افراد مختلف تمایل دارند از رویه گروه‌های بزرگ‌تر پیروی کنند. در واقع افراد ترجیح می‌کنند کاری را انجام دهند که دوستان، خانواده یا سایر گروه‌های اجتماعی انجام می‌دهند. گذشته از درستی یا نادرستی چنین تصمیم‌هایی، این نظریه به بازاریابان دیجیتال نشان می‌دهد افراد به دنبال ایجاد امنیت و تأیید موقعیت خود، به نظرات دیگران نیازمندند.

 80 درصد افراد پیش از نهایی کردن خریدهای آنلاین خود نظرات دیگران را بررسی می‌کنند. با توجه نظریه روانشناسی اثبات اجتماعی، محتوا باید به شکلی تنظیم شود که فرد احساس کند بخش زیادی از افراد با نظر شما موافق هستند.

اثبات اجتماعی همیشه از طریق نظرات رخ نمی‌شود. گرچه کامنت مارکتینگِ برنامه‌ریزی‌شده و دقیق یکی از مهمترین روش‌های آن است. علاوه بر این تاکتیک، ویدئوها یا توصیه‌نامه‌ها (Testimonial) در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی در تقویت این حس کمک‌کننده خواهند بود. در کنار این‌ها اینفلوئنسر مارکتینگ حرفه‌ای هم باعث بهبود اثبات اجتماعی برند یا محصولات یک برند می‌شود.

شبکه‌های اجتماعی مهمترین پلتفرم‌هایی هستند که افراد به دنبال تأیید محتوا، محصول، خدمت یا برند هستند. با اینکه هیچ بازاریاب دیجیتال حرفه‌ای، افزایش دنبال کننده غیرواقعی را توصیه نمی‌کند، اما از این حقیقت روانشاسانه هم نمی‌توان به‌سادگی عبور کرد که افراد ترجیح می‌دهند صفحه‌ای را دنبال کنند که فالوور بیشتری دارد یا پستی را لایک می‌کنند که افراد زیادی پسندیده‌اند.

این اتفاق به‌طور کاملاً ناخودآگاه این احساس را ایجاد می‌کند که فرد عضوی از یک گروه بزرگ‌تر است و تنها نیست.

ادراک مجموعه‌ای

نظریه ادراک یا دریافت مجموعه‌ای (Perceptual Set) تمایل افراد به مشاهده چیزی است که از پیش انتظار دارند آن را ببیند. این نظریه روانشناسی به این نکته اشاره می‌کند که همه ما به‌شدت بر اساس عادت‌های خود رفتار می‌کنیم و ممکن است خرق عادت‌های گاه خلاقانه را به‌طور کامل نادیده بگیریم.

فرض کنید طراحی UI/UX یک وب‌سایت را انجام می‌دهید. اگر دکمه‌های اشتراک‌گذاری، نحوه ثبت‌نام یا خرید سایت متفاوت از عادت مخاطب باشد وظیفه خود را به‌خوبی انجام نداده‌اید. این موضوع در سایر تولیدات محتوایی هم به همین ترتیب است. محتوا و همه نمودهای بازاریابی باید تا حد امکان بر اساس انتظار مخاطب طراحی شوند.

اینکه به سراغ نوآوری و خلاقیت بروید یا رویه‌های همیشگی یا مرسوم را دنبال کنید جدالی است که معمولاً بین ایده پردازان یا طراحان و بازاریاب‌ها رخ می‌دهد. قطعاً بکر بودن در جلب‌توجه مؤثر است اما اینکه چطور و تا چه اندازه از آن استفاده کنیم تصمیمی است که در هر محتوا و موضوعی کاملاً متغیر خواهد بود.

پارادوکس انتخاب

خیلی از برندها یا کسب‌وکارها فکر می‌کنند ایجاد تنوع باعث افزایش فروش می‌شود. به‌طور قطع تنوع داشتن در فروش یا دیده شدن مؤثر است اما در صورتی که انتخاب‌های زیادی در اختیار مخاطب خود قرار دهید نتیجه معکوس خواهید گرفت.

بر اساس نظریه پارادوکس انتخاب، قرار گرفتن در برابر انتخاب متعدد افراد را آشفته می‌کند. احتمالاً این نکته را در خرید لباس دیده باشید. اگر با فروشنده با تجربه و حرفه‌ای طرف شده باشید، تعداد پیشنهادهایی که به شما می‌شود محدود خواهد بود اما یک فروشنده آماتور با نمایش همه گزینه‌ها ذهن شما را به هم می‌ریزد.

از طرفی افراد به‌هیچ‌عنوان تمایلی ندارند که کسی به‌جای آن‌ها تصمیم بگیرد. به همین دلیل انتخاب‌های نهایی باید به شکلی ارائه شود که مخاطب از میان انتخاب شما برای او، خود گزینه‌ای را بخرد یا ببیند.


این مطلب پیش‌تر در ویژه‌نامه لینک روزنامه شهرآرا منتشر شده است.

ارسال یک پاسخ

لطفا دیدگاه خود را وارد کنید!
لطفا نام خود را در اینجا وارد کنید

spot_img